Aftersales Coordinator

VI MODTAGER IKKE LÆNGERE ANSØGNINGER TIL DENNE STILLING

Vil du være med til at sikre høj kundetilfredshed og en stærk aftersales‑oplevelse?

Vi søger en struktureret og serviceminded Aftersales Coordinator, der har lyst til at blive en vigtig del af vores aftersales-afdeling. I rollen får du en central funktion i at sikre driftssikkerhed, styrke vores kunderelationer og skabe grundlag for gentagne køb gennem professionel opfølgning og support.

Som Aftersales Coordinator får du ansvar for at håndtere hele processen fra kundens første forespørgsel til levering – og videre til den afsluttende opfølgning. Du sikrer, at vores kunder altid møder en effektiv, imødekommende og professionel serviceoplevelse.

Derudover vil dine primære ansvarsområder være:

• Håndtering af forespørgsler i varierende størrelse
• Behandling af webordrer fra RIIS Store (vores B2B e‑commerce‑platform)
• Udarbejdelse af tilbud og tilhørende dokumentation
• Oprettelse af ordrer, forsendelser og indkøbsordrer
• Opfølgning på leverandører, leveringstider og lagerpluk
• Håndtering af manglende leveringer og forsendelser

• Modtagelse og behandling af reklamationer og returvarer
• Dialog med leverandører og kunder ved fejl, mangler eller afvigelser

Et naturtalent for relationer og struktur  

Du kommer med erfaring fra enten kundeservice eller en salgsrolle, hvor kunderelationen har været i fokus. Du er kendetegnet ved en stærk struktur og et skarpt øje for detaljer, som sikrer høj kvalitet i alt, hvad du leverer.

Du er naturligt serviceminded og trives i dialogen med kunder, hvor du formår at skabe tillid og gode relationer. I en travl og dynamisk hverdag bevarer du overblikket og prioriterer dine opgaver effektivt. Du arbejder proaktivt, tager ansvar og følger dine opgaver helt til dørs.

Derudover har du solide kommunikationsevner – både mundtligt og skriftligt – som gør dig i stand til at formidle klart og professionelt.

Bliv en del af RIIS fællesskabet

Du bliver en del af en veletableret og vækstorienteret virksomhed med gode ansættelsesvilkår, pensionsordning, eget moderne fitnessrum og en aktiv personaleforening – samt et stærkt og engageret kollegafællesskab.

Ønsker du at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Louise Lomholt Kliver på lokl@riis-retail.com.

Vil du være en del af en spændende virksomhed, som er førende inden for koncept- og designløsninger til inventar, møbler og butiksindretning? Så send os din ansøgning via nedenstående link.

Vi behandler ansøgninger løbende og forbeholder os retten til at afslutte processen, når vi har fundet den rette kandidat.

Om RIIS Group:

RIIS Group er en af Europas førende virksomheder inden for retail- og indretningsbranchen. Vi udvikler, designer og realiserer koncepter for brands inden for modebranchen, restauration og caféer samt kontorindretning.

Med mere end 200 medarbejdere og cirka ni butiksåbninger om ugen på verdensplan forener vi kreativt design, solidt håndværk og effektiv projektgennemførelse.